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金沙娱乐:“不限量套餐”为何短命?超一定量后降速受诟病

时间:2018/10/23 17:35:26  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  在政府监管和用户投诉的双重压力下,红极一时的“不限量套餐”日前被三大运营商全面叫停。此时距离其诞生仅一年有余,取而代之的是“畅享套餐”等新名称。  在流量经营的时代,被运营商寄予厚望的“不限量”果真不限量吗?  备受争议的“不限量”:“不限量”但“限速”;违反广告法  近年来...

  在政府监管和用户投诉的双重压力下,红极一时的“不限量套餐”日前被三大运营商全面叫停。此时距离其诞生仅一年有余,取而代之的是“畅享套餐”等新名称。

  在流量经营的时代,被运营商寄予厚望的“不限量”果真不限量吗?

  备受争议的“不限量”:“不限量”但“限速”;违反广告法

  近年来,随着4G用户的日趋饱和,以及愈演愈烈的价格战,为了保有存量客户和获取增量客户,运营商纷纷把目光投向了“不限量套餐”。

  2017年2月24日,中国联通在国内率先发布了全新的不限量套餐,名曰“冰激凌套餐”。该套餐包含398元和198元两档,398元档是国内无限语音和无限流量套餐;198元档包含每月1500分钟国内语音和15GB的4G全国流量。事实上,这两款套餐都是限量的,398元档每月前40G是4G,198元档前15G是4G,超出部分均降至3G网速,累计到100G则关闭上网功能。

  中国移动和中国电信紧随其后推出了不限量套餐。移动的“任我用套餐”分为188元和288元两档,分别提供12G和20G流量,超出后限速1Mbps(实际下载速度128kb/s),50G封顶;电信的“天翼不限量套餐”为199元每月,包含40G的4G流量,超出后降至3G速度,100G封顶。

  电信业专家韩琳告诉记者,不同运营商的套餐有着不同的“不限流量限速”,这样做的目的在于制约单个用户对于基站资源的过度占用。

  记者注意到,这些“限速”在运营商的宣传推广中其实都有备注,只不过放在不太显眼的位置,加上字体太小,很多时候被用户忽略。而运营商宣传“不限量”套餐的重点却放在“流量不限量”,没有提及“限速”问题。

  在此背景下,文字游戏式的“不限量套餐”自然容易引发争议。有网友投诉称,自己办理的不限量套餐还剩13G流量,但是因为整体使用流量超标而被断网,“不限量”名不副实。

  在北京,仅今年第二季度,北京市通信管理局便受理服务质量热点问题521件,不限量套餐被限制网速的争议有上升趋势。对此,该局已规范各基础运营企业的电信资费营销行为。

  受访的多位北京移动用户还向记者表示,他们今年都接到过中国移动的客服电话,推销一种“前三个月免费”的“不限量套餐”。“3个月到期后,我忘了这回事,移动也没有给我关闭业务,第4个月就开始扣费了。”北京移动用户王先生回忆称。

  事实上,对这种行为不满的不仅仅是普通用户,监管部门也对不限量套餐进行过多次警告。6月7日,工信部针对基础电信企业不限量套餐隐藏限制条款等问题,提出明确要求:三大运营商要立即开展自查工作,规范不限量套餐的宣传,不得夸大,对于限制性条款要标示醒目。对资费方案限制性条件以及有效期等注意事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  8月2日,中国消费者协会表示,湖南省工商行政管理局发现“无限量流量”广告违反广告法第4条、第28条规定,对消费者造成严重的消费误导,责令停止。这是国内公开披露的首次因“无限量流量”套餐而发生的通告。起因是有湖南用户投诉称其高频率地看到“无限流量”的宣传,但当业务处理时,湖南移动、湖南联通和湖南电信等3家运营商都违反了广告承诺,并增加了“减速”或“停止流量使用”等限制。


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